成都欲做全国金融服务的总后台

建行唯一全国性呼叫中心建在成都高新区，而工行、太平洋保险、泰康保险等12家金融机构的全国数据中心、呼叫中心、灾备中心、卡中心正在成都兴建——

今年9月，摩根大通银行（中国）有限公司成都分行正式对外营业，驻蓉的外资银行达到9家。成都拥有的外资银行数，不仅居西部第一，在全国也排在第四位，成为名副其实的外资金融"第四城"。这是新中国成立60年来，四川金融成就的一个侧面剪影。

从新中国成立前全省仅有70余家"钱庄"总店，到现在银行、保险、证券等金融机构数量稳居西部第一，在四川银行业协会副会长郭民的眼里，四川金融事业发生了深刻变化，而这些变化的根源，则来自于四川金融业一次又一次的"创新"。

打造金融服务后台

在人民中路二段建行大厦，建行95533成都中心员工坐在办公区小格子内，接听着全国各地用户的喜怒哀乐——北到黑龙江、南到海南省，西至新疆、东到辽宁大连。这是建行目前唯一一个全国性呼叫中心，有24个省市的95533电话都要打到成都中心，北京、上海、深圳和浙江的溢出电话也要通过成都。

成都市高新区目前已为建行规划了土地，用于建设呼叫中心办公楼。届时，建行在全国的更多用户将通过成都中心，办理各类业务，咨询、投诉、解决疑难问题。

就在高新区建行呼叫中心的旁边，还有工行、太平洋保险、泰康保险等12家金融机构的全国数据中心、呼叫中心、灾备中心、卡中心、单证服务中心正在兴建，一个现代化的金融后台服务中心将迅速崛起，并以此为核心，联接起全国的银行、保险与基金用户的金融理财生活。

"这是四川金融机构创新性金融产品和服务层出不穷的一个例证。"四川省银行业协会专职副会长郭民表示，如今，个人类和公司类金融产品逐渐向专业化方向发展，针对经济社会发展薄弱环节的金融创新取得实质性突破，风险管理手段和技术支持手段均有较大发展。随着居民的证券投资意愿总体有所上升，商业银行的个人理财类创新产品层出不穷。

一些新型的公司金融产品逐渐进入商业银行创新业务的范畴，链式融资、人民币利率互换业务等新金融业务逐步展开和推广。全省银行机构在改进农村金融服务和支持中小企业发展过程中积极创新金融产品方面进行了有益的探索。金融机构构建一体化的信息平台，为信贷业务创新、管理创新、决策支持和风险防范奠定了重要技术基础。

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