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中国重汽亲人服务就在您身边《资讯》

发布时间:2020-08-20 11:10:23 阅读: 来源:悬窗厂家

中国重汽“亲人”服务就在您身边

近日,日中国重汽乌海申通服务站接到用户来电:车队在行进途中有辆车出现故障,挂挡困难无法正常行驶。如果这辆车不能及时修复,将耽误整个车队的行程。服务人员立即带需要的设备工具赶往100多公里以外的故障地点,以最快的速度排除故障,使车辆恢复正常。

这只是乌海申通服务站日常工作中的一个缩影,该站地处内蒙古西部资源丰富的小城--乌海市,位于京藏高速的主要干线,追随中国重汽已有十三年,始终坚持重汽服务承诺和服务原则,不畏严寒酷暑,做到24小时主动热情服务、及时应急服务,赢得了当地用户的认可,也提升了自身价值。

为给每一位重汽用户提供最及时周到的服务,中国重汽销售部呼和浩特分公司多次到乌海申通服务站现场指导,讲解重汽最新的服务政策并解答疑难故障问题,要求该站对所有过往车辆都要做到及时、主动服务,克服一切困难为用户解决问题。

目前该站技术力量增强,工作人员稳定,配件相对充沛,能够最大限度地满足本地用户和过路用户的需求,现有不少外地用户车辆和该站建立起了长期的合作关系,很多疑难病车在这里得到排除、修复。

前期,乌不浪口用户曾采购6台天然气牵引车,此批车辆工作地区比较偏远特殊,属蒙古边境,外出距离往返需要1000多公里。用户的工作环境差,尤其是冬季,最冷的月份气温都在零下25℃—零下35℃,乌海申通服务站仍然坚持24小时随叫随到的“亲人”服务,确保车辆的正常运行,保障车辆可以顺利出入境,得到用户的一致好评,用户大赞重汽的“亲人”服务就是好。近期,该用户又认购了一台相同车型的车辆。

2015年11月17日,接到天和公司王队长电话,说可能是天气原因,车辆行驶途中休息后无法再启动,服务人员立刻开车前行500多公里外的事故地点给用户处理问题,及时排除故障,用户非常感谢。

对于中国重汽销售部总部分派的用户各类求助任务,乌海申通服务站都给用户及时准确的处理,使车辆顺利行驶,同时和用户建立起一种非常信任和友好的合作关系,时刻把中国重汽“亲人”服务传递给每一位需要帮助的卡车用户。

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