我们该如何减少SEO客户的抱怨

发布时间：2020-07-24 10:49:07 阅读：次来源：悬窗厂家

有人说SEO工作是一份苦退稿缘由文章可读性不高逼的职业，有血也有泪!王施帆非常赞同这样的观点，也相信在中国除官二代或富二代其他每一份职业都不轻松。而我们现在需要做的，不是每天的抱怨，是静下心来思考解决问题的方法。进入SEO行业，由于在百度算法无休止的调剂和影响关键词排名因素占多数的情况下，免不了遭受到SEO 客户的指责和怀疑的。出现问题，就需要想办法解决问题。如何将客户的指责降到最小?是我们今天需要解决的问题。

1、免费给大、老客户进行一对一SEO培训

一直以来，王施帆都以消费金额来划分自己的客户群体。也许，有人在这点上会骂王施帆，不过，没关系。王施帆的4人优化团队一致认为，消费金额超过5000元的客户，一定要嘉奖他们进行一对一的SEO知识培训，而这份培训一定不能敷衍了事。

为何要培训客户他们呢?不怕他们学会了就抛弃我们这些SEO工作者吗?这些问题王施帆也斟酌过，最后发现越对他们一对一培训，越能增加团队与客户的关系，也为往后减少很多不必要的烦恼，同时，为后续的长时间合作奠定了基础。

至于如何给他们培训，培训哪些SEO知识?这点王施帆建议是，先要自己编写1本SEO教材，是针对SEO客户群体的教材。有些人会玩小聪明，在百度上找些文章来拼凑，王施帆觉得这样的做法不太可取。教材一定要亲身精心制作，花多少时间都值得的。针对SEO客户的SEO知识，一定要粗略，不需要深入，由于他们都是公司老板，平时都很忙。首先让他们在宏观上对SEO有一个大体了解，如果时间和精力允许，可以再渐渐带他们深入学习SEO知识。

2、长尾关键词+主关键词组合才能赢得客户的芳心

很多企业客户都不太了解SEO，更加不知道如何分配优化费用在主关键词和长尾关键词上面，这个时候需要我们这些专业的SEOER来帮忙他们选择需要的关键词。

为何说长尾关键词+主关键词=共赢是万能公式呢?一方面，长尾加上主关键词不但可以勤俭客户的推行费用，而且还能大大提高网站的转化率，客户终究的目的就是提升公司业绩，他们需要最精准的流量，而不是每天来1000IP却带来不了一份定单的结果。另一方面，如果客户选择的全是高难度的关键词，让我们 SEOER去做，最吃亏的是我们。不但耗费太多的工作时间，而且影响其他客户网站的优化工作，最后如果排名没做上去，还要全额退款，那就更加伤不起了。所以我们一定要为自己留出后路，选择长尾和主关键词搭配，这样即使主关键词做不上去，还有长尾保住我们的脸面和辛苦费用，不用遭受客户的指责。

很多客户其实不了解什么是长尾?什么是主关键词?这时候需要我们去提早准备一份这样的资料，说明长尾和主关键词优劣势。这样会大大地方便我们与客户进行沟通介绍我们的SEO服务，也让我们在客户心目中有一种专业性的体现。

3、送礼是拉进与客户关系的敲门砖。

王施帆每每到年终的时候，总会去合肥长江批发市场去采购N多干果，2000-3000元左右。由于团队的客户不算多，也就几十家而已，所以目前花费不算多。

有些人会说，留着这些钱自己happy爽多了。也有人会问，干果发过去，那些客户会要吗?如果不喜欢怎么办?

其实，这些问题都不是问题。2000-3000元都舍不得投资，王施帆觉得这样的人可以放弃创业这条路了。与客户维系关系最快捷的方式就是送礼，别说王施帆庸俗，事实就是这样，尊重他人，才会遭到他人的尊重。再来说说为何送干果这类礼物?王施帆也斟酌过送工艺品或商务礼品，但是，有一名老客户对我说你送我这个，还不如给我买1大包吃的更实在，到时候宝宝玩都不知道丢哪里去了!这样一想，感觉有道理，买那些不实际的东西，还不如来些实际的。每一个客户花200元能买两大包干果类食品，而且吃了对身体也很好。女性客户，偏向和田大枣，男性客户，偏向开心果和碧根果。这是个小经验。

那挑选什么样的客户去送呢?王施帆年终会把全年的收入明细表汇总，前十名的全部送，后面50名的挑选5-10名来送，每位客户花费在100-200元之间。这些客户将是我们明年的财神爷，而且这些财神爷也不会难堪我们，更不会由于关键词的波动，一个劲地不停地催我们，由于他们太了解我们的为人了。

本文中分享了王施帆处理与客户关系的1些小技能，希望这些技能能够帮助大家摆脱客户的指责，正确地处理好与客户的关系，从而大大地增加长时间合作的可能性。如有疑问，可以加QQ群151237355交换。本文由刘一秒攻心销售全集yimiaoliu原创提供，转载请注明版权信息。